Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
StellaReply attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Jonathan Guerino (Fluid Studio), Maison Bona, Route de la Croix, 20231 Venaco. Pour toute question relative à vos données : contact@fluid-studio.fr.
2. Données que nous traitons
- Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée) et, le cas échéant, les facteurs d'authentification à deux facteurs (secrets chiffrés).
- Établissement : nom, secteur d'activité, ton de communication, langues et services renseignés.
- Contenu traité : le texte des avis que vous saisissez et les réponses générées.
- Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, enregistrés automatiquement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service (compte, génération des réponses) — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Assurer la sécurité du service — base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers ni utilisées à des fins de prospection.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par des sous-traitants techniques agissant pour notre compte :
- Laravel Cloud — Laravel Holdings, Inc. — hébergement de l'application et de la base de données (serveurs situés dans l'Union européenne).
- Mistral AI (SAS, RCS Paris 952 418 325, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France) — génération des réponses à partir du texte des avis. Fournisseur établi dans l'Union européenne.
- Un prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels (invitations, notifications de compte).
L'IA utilisée est française et vos données restent traitées en Europe.
5. Contenu des avis
Le texte d'un avis peut contenir des données personnelles d'un tiers (le client auteur de l'avis). Vous restez responsable du contenu que vous saisissez ; StellaReply le traite uniquement pour générer la réponse que vous demandez et le conserver dans l'historique de votre établissement.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte ; au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant la clôture du compte.
7. Hébergement et localisation des données
L'application et la base de données sont hébergées via Laravel Cloud — Laravel Holdings, Inc., sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Vos données ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne dans le cadre du fonctionnement courant du service. L'hébergeur appartenant à un groupe établi aux États-Unis, tout accès éventuel depuis un pays tiers serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@fluid-studio.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
10. Cookies
StellaReply n'utilise ni cookies publicitaires ni traceurs de mesure d'audience. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, sécurité, authentification) sont déposés ; ils ne requièrent pas votre consentement préalable.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@fluid-studio.fr.