Hôtels & restaurants · Corse

Vos clients vous écrivent. Répondez-leur avec soin, en un clic.

StellaReply rédige une réponse soignée à chaque avis, dans la langue du client et le ton de votre maison. Vous relisez, vous publiez. Pas de prompt à apprendre.

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D'un avis reçu à une réponse prête à publier

Positif, mitigé ou négatif, en français comme en allemand : StellaReply détecte la langue, ajuste le ton et signe comme vous. Faites défiler les exemples.

Avis reçu · FrançaisPositif

« Séjour parfait, vue magnifique sur le golfe et personnel aux petits soins. Le petit-déjeuner maison était un régal. On reviendra ! »

Réponse prête à publier

« Bonjour, un grand merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que la vue et le petit-déjeuner vous aient séduits, et nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. »

Marie et toute l'équipe

Avis reçu · FrançaisMitigé

« Hôtel agréable et bien situé, mais la chambre était un peu petite pour le prix et le wifi capricieux. »

Réponse prête à publier

« Bonjour, merci pour votre retour sincère. Nous sommes heureux que l'emplacement vous ait plu, et nous prenons note de vos remarques sur la taille de la chambre et le wifi pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir. »

Marie et toute l'équipe

Avis reçu · FrançaisNégatif

« Très déçu : chambre pas prête à l'arrivée et accueil peu aimable. Dommage pour un établissement de ce standing. »

Réponse prête à publier

« Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas été à la hauteur. Ce n'est pas l'accueil que nous voulons offrir. Vos remarques sont prises au sérieux et nous aimerions en échanger directement avec vous. »

Marie et toute l'équipe

Avis reçu · Allemand détectéNuancé

« Schönes Hotel mit traumhaftem Blick auf den Golf. Leider war es nachts wegen der Straße ziemlich laut. »

Réponse prête à publier

« Guten Tag, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Aussicht auf den Golf. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Straßenlärm Ihre Nächte gestört hat. Beim nächsten Mal beraten wir Sie gerne zu unseren ruhigeren Zimmern zur Gartenseite. »

Marie et toute l'équipe

Répond dans la langue de vos clients, automatiquement.

FR EN DE ES IT

Ce que ça change pour vous

Le ton de votre maison

Votre profil est mémorisé : ton, services, signature. Chaque réponse vous ressemble, pas à un robot.

Du tact sur le négatif

Face à un client mécontent, StellaReply reconnaît le ressenti, reste pro et ne promet rien d'irréaliste.

Zéro apprentissage

Un bouton, une réponse éditable. Vous gardez la main et vous copiez en deux secondes.

Du temps rendu à vos clients, pas à votre écran

Rédiger une réponse soignée dans la bonne langue prend un vrai moment. StellaReply vous fait gagner environ 8 minutes à chaque avis. Multipliez par tous ceux que vous recevez.

Comment ça marche

1 Réglez votre profil une fois
Nom, ton, langues, signature. C'est l'affaire de deux minutes.
2 Collez l'avis reçu
Depuis Google, Booking, Tripadvisor, peu importe la source.
3 Générez, relisez, publiez
La réponse est prête à coller chez vous, dans la bonne langue.

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